公告通知

尊敬的商户和开发者：

春节假期即将来临，为确保您的业务正常运行，现将平台春节期间的服务安排通知如下：

一、交易服务

1. 春节假期期间（2025年2月11日-2月17日），平台将正常处理交易请求，交易功能不受影响；

2. 实时结算功能正常运行，但由于银行清算系统的安排，部分时间段可能会出现延迟，敬请谅解；

3. 批量结算功能将暂停服务，2月18日恢复正常。

二、客服服务

1. 春节假期期间（2025年2月11日-2月17日），客服热线（400-888-8888）将调整为9:00-18:00；

2. 在线客服功能将暂停服务，2月18日恢复正常；

3. 紧急问题请发送邮件至：emergency@xinyuepay.com，我们将在2小时内响应。

三、技术支持

1. 春节假期期间，技术支持团队将安排人员值班，处理紧急技术问题；

2. 非紧急问题建议在节后（2月18日）提交工单，我们将优先处理；

3. 紧急技术问题请发送邮件至：tech-emergency@xinyuepay.com。

四、其他事项

1. 建议您提前做好资金安排，确保假期期间业务正常运行；

2. 请关注平台公告和邮件通知，了解最新的服务动态；

3. 如有任何疑问，请及时联系我们的客服团队。

感谢您一直以来对心悦支付开放平台的支持与信任！在此，我们提前祝您春节快乐，阖家幸福！

心悦支付开放平台运营团队

2025年2月1日